Política de reembolso
GARANTÍA DE 30 NOCHES
La almohada cervical ergonómica de Lúcete puede devolverse dentro de los 30 días desde la recepción, incluso habiendo sido utilizada durante el período de prueba. Esta garantía aplica específicamente a este producto y prevalece sobre cualquier restricción general de artículos de uso personal.
POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Ponte en contacto con nosotros en hola@lucete.es. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita con las instrucciones. Las devoluciones se envían a: Carrer del Camp 86, 08022, Barcelona, España. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos en hola@lucete.es de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, materiales peligrosos, artículos en oferta o tarjetas de regalo.
GARANTÍA LEGAL DE 2 AÑOS
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, todos nuestros productos tienen garantía legal de 2 años desde la entrega. Si hay defecto de fabricación, reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste.
PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS (UNIÓN EUROPEA)
Si resides en la UE tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
CAMBIOS
Devuelve el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.
REEMBOLSOS
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles,
escríbenos a hola@lucete.es.